Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng u789

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") được thiết lập giữa u789 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại website u789.app cùng các ứng dụng liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Nền tảng" – Tổng thể hạ tầng kỹ thuật, giao diện người dùng, hệ thống thanh toán và dịch vụ do u789 vận hành tại u789.app.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại u789.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản u789.
• "Tiền thưởng" – Số dư tín dụng được u789 cấp theo các chương trình khuyến mãi, không có giá trị quy đổi trực tiếp trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" – Số lần đặt cược tối thiểu cần thực hiện trước khi có thể rút tiền thưởng khỏi tài khoản.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ tại u789, bất kể địa điểm truy cập hay thiết bị sử dụng. Khi bạn nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi đã được thông báo về điều khoản mới, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận hoàn toàn và vô điều kiện các quy định trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản u789, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. u789 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại u789.
• Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật và chính xác. Thông tin giả mạo là cơ sở để u789 đóng băng và chấm dứt tài khoản.
• Bạn không thuộc danh sách bị u789 cấm giao dịch vì lý do gian lận hoặc vi phạm điều khoản trong quá khứ.
• Bạn không đăng ký nhân danh hoặc thay mặt cho người khác.

u789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc bằng lái xe kèm ảnh chụp cầm tài liệu.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi trong thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email) bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ u789 qua các kênh chính thức. Thông tin lỗi thời có thể dẫn đến việc người dùng không nhận được thông báo quan trọng về tài khoản.

u789 xử lý các giao dịch tài chính thông qua các cổng thanh toán uy tín tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 5 giây.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên tài khoản u789 của người dùng. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi xác minh thành công.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• u789 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong vòng 24–72 giờ để kiểm tra tuân thủ điều khoản nếu có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

Tất cả các trò chơi và sảnh cá cược tại u789 – bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Cá cược thể thao và Thể thao điện tử – vận hành theo quy tắc riêng được công bố công khai trong từng trò chơi/sảnh tương ứng.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại u789 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống ghi nhận và xác nhận, không thể hủy bỏ hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi hiển thị), u789 sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ để xác định kết quả cuối cùng. Quyết định của hệ thống máy chủ là tối thượng và có giá trị ràng buộc.
• u789 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch đặt cược nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống, gian lận giá, hoặc có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược. u789 có quyền điều chỉnh hạn mức cược cho từng tài khoản tùy theo lịch sử giao dịch.

Đối với các sự kiện thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra tỷ lệ cược hiện tại trước khi xác nhận đặt cược. u789 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chênh lệch nào do độ trễ kết nối từ phía người dùng.

u789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo thông báo chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng tại u789:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng sẽ được ghi nhận vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng điều kiện kích hoạt (ví dụ: nạp tiền đủ mức tối thiểu, nhập mã khuyến mãi hợp lệ).
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thường dao động từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng, tùy theo loại chương trình. Yêu cầu cụ thể luôn được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.
• u789 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chính sách khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối ứng (bonus abuse), hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị ngừng hoặc thay đổi mà không cần thông báo trước trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện bất khả kháng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ u789:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản u789 (dưới bất kỳ danh nghĩa nào).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ can thiệp hệ thống hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Tấn công, hack, khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng u789 dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, giả danh người khác hoặc mạo nhận nhân viên u789.
• Sử dụng tài khoản u789 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc bán quyền truy cập tài khoản u789 cho bên thứ ba.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng u789.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi mà không báo cáo cho u789. Mọi lỗi hệ thống cần được báo cáo ngay qua kênh hỗ trợ chính thức.

u789 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

u789 thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi khi đăng ký tài khoản.
• Xử lý các giao dịch tài chính và phát hiện gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cá nhân hóa.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các chương trình khuyến mãi (nếu người dùng đã đồng ý nhận thông tin).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định chống rửa tiền (AML).

u789 không bao giờ bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu được trình bày đầy đủ trong trang Chính sách bảo mật của u789.

u789 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, u789 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ theo quy tắc trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo u789. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ địa chỉ website chính thức u789.app trước khi đăng nhập.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, nhà cung cấp ví điện tử hoặc cơ sở hạ tầng mạng viễn thông.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ u789.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của u789 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng trong bất kỳ khoảng thời gian 12 tháng nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong cùng khoảng thời gian đó.

u789 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính nếu không được kiểm soát đúng mức.

u789 cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ u789.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn, u789 sẽ đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của bạn. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 12 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi nếu người dùng kích hoạt tính năng này.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ u789 qua email [email protected] để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ. Ngoài ra, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của u789.

u789 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng cung cấp thông tin xác minh danh tính không hợp lệ hoặc từ chối cung cấp tài liệu KYC khi được yêu cầu.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, u789 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật (tiền người dùng đã nạp, không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp có lệnh giữ từ cơ quan pháp luật.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ u789. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ u789 qua email [email protected] hoặc qua Telegram @u789support trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. Khiếu nại cần bao gồm: mã giao dịch, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: u789 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn tất điều tra trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra, u789 sẽ thông báo quyết định bằng văn bản qua email đã đăng ký. Quyết định của u789 dựa trên dữ liệu máy chủ và nhật ký hệ thống là căn cứ cuối cùng.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Các điều khoản và điều kiện này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa u789 và người dùng liên quan đến việc sử dụng nền tảng, thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

Việc u789 không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong tài liệu này không được coi là sự từ bỏ quyền đó. u789 vẫn có thể thực thi quyền đó vào bất kỳ thời điểm nào trong tương lai.

Tiêu đề các điều khoản chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung. Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý trong mọi trường hợp giải thích hoặc tranh chấp.

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận pháp lý của u789 qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ u789 làm việc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần để phục vụ bạn.